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title: "Demander l'e-mail ou le téléphone, et ta liste de contacts | SocialMaker"
description: "Avant de livrer ce que tu as promis, demande l'e-mail ou le WhatsApp de la personne et construis ta liste de contacts, à télécharger pour Excel. Avec Pro et Max."
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# Demander l'e-mail ou le téléphone, et ta liste de contacts

Avant de livrer ce que tu as promis, demande l'e-mail ou le WhatsApp de la personne et construis ta liste de contacts, à télécharger pour Excel. Avec Pro et Max.

Mis à jour le 1 octobre 2026 · 2 min de lecture

Avec l'étape **Demander une info**, l'automatisation demande à la personne son **e-mail** ou son **WhatsApp** avant de lui envoyer ce qu'elle a demandé. Comme ça, tu ne gagnes pas seulement des abonnés : tu construis ta propre liste de contacts.

![L'étape « Demander une info » avec la question, le bouton pour la passer et le téléphone avec la conversation](https://socialmaker.ai/help/capturas/auto-pedir-dato.webp)

## Étape par étape

1. Ajoute l'étape · Dans le flux, touche le **+** avant le message de livraison et choisis **Demander e-mail ou téléphone**, ou glisse-la depuis les outils.
2. Choisis quoi demander · **E-mail** ou **WhatsApp ou téléphone**. La question est déjà écrite ; change-la pour dire ce que la personne y gagne, par exemple « je vous envoie les offres de la semaine ».
3. Décide si on peut la passer · Avec le bouton **« Non merci »** activé, la personne peut continuer sans laisser son info et reçoit quand même ce qui est promis.

## Ce qui protège la personne et ton compte

- Si elle se trompe deux fois en écrivant son info, elle reçoit quand même ce qui est promis.
- On ne redemande jamais à quelqu'un qui a déjà laissé son info.
- Sur Instagram, le téléphone se remplit en un geste ; l'e-mail s'écrit. Sur Messenger, les deux se remplissent en un geste.
- Si elle écrit « stop », on ne lui demande plus rien.

## Ta liste de contacts

Dans **Automatisations**, touche **Contacts**. Tu vois le nom, le nom d'utilisateur, l'e-mail ou le téléphone, l'automatisation et la date. Recherche-les par nom, e-mail ou téléphone et touche **Télécharger le CSV** pour ouvrir la liste dans Excel ou l'importer dans ton outil d'e-mailing.

![La liste Contacts avec la recherche et le bouton Télécharger le CSV](https://socialmaker.ai/help/capturas/auto-contactos.webp)

**Bon à savoir**

La liste se consulte et se télécharge avec tous les plans, même si tu passes à un plan inférieur : les données appartiennent à ton activité. Demander l'info dans l'automatisation est réservé à Pro et Max.

**Astuce**

Les modèles **Guide PDF gratuit**, **Jeu concours** et **Cours ou événement gratuit** arrivent déjà avec cette étape en place.

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