Como automatizar o Instagram: 5 automações que o seu negócio precisa
Aprenda a automatizar as mensagens do Instagram: responda comentários e DMs, agende horários e recupere clientes sem passar o dia grudado no celular.
Se o seu negócio vende pelo Instagram, você conhece a cena: alguém comenta «preço» na sua publicação, outra pessoa escreve «tem horário na sexta?» e uma terceira pede o link do catálogo. Cada mensagem é uma venda possível, mas responder uma por uma toma horas, e quando você responde tarde, essa pessoa já comprou em outro lugar.
Automatizar o Instagram resolve exatamente isso: suas respostas saem em segundos, a qualquer hora, e você só entra quando a conversa precisa de você. Neste guia você vai ver o que significa automatizar de verdade, as 5 automações que mais trazem vendas e como montar a primeira em poucos minutos.
O que significa automatizar o Instagram (e o que não é)
Automatizar não é usar bots que seguem contas, curtem em massa ou mandam mensagens para desconhecidos. Isso vai contra as regras do Instagram e coloca a sua conta em risco. Automatizar do jeito certo é outra coisa: responder na hora para quem já falou com você, com a informação que pediu.
- Comentários: alguém comenta uma palavra na sua publicação e recebe por mensagem privada o que você prometeu.
- Mensagens diretas: escrevem «horários» ou «preços» e a resposta chega sozinha.
- Stories: quem responde ao seu story ou te menciona recebe uma mensagem de volta.
A regra de ouro: a automação só escreve para quem interagiu com você primeiro. É por isso que funciona tão bem: a pessoa pediu a informação e recebe no momento em que mais se interessa.
1. Envie seu link para quem comenta uma palavra
É a automação mais usada e a que mais converte. Na publicação você escreve «Comenta LINK que eu te mando por DM». Cada pessoa que comenta essa palavra recebe uma resposta pública abaixo do comentário e uma mensagem privada com o seu link: sua loja, seu catálogo ou sua página de agendamento.
Por que funciona? Porque o Instagram costuma mostrar mais as publicações com muitos comentários, e porque a pessoa recebe o que queria sem sair do app. Você ganha alcance e vendas ao mesmo tempo.
2. Agende horários a partir de um comentário ou mensagem
Se você trabalha com horário marcado (unhas, cabelo, estética, consultas ou aulas), a pergunta que mais ouve é «tem horário?». Em vez de responder com uma lista de horas, a automação manda um botão que abre a sua agenda: a pessoa escolhe o serviço, o dia e a hora, e o horário fica reservado.
No SocialMaker, cada agendamento que chega por esse botão fica registrado na automação, assim você vê quantos agendamentos cada uma trouxe. E a pessoa recebe a confirmação por mensagem com o dia e a hora. Veja o guia completo para agendar horários pelo Instagram.
3. Responda as perguntas frequentes com botões
Horários, preços, endereço, entregas: quase sempre são as mesmas perguntas. Com um menu de botões de resposta, a pessoa toca no que procura em vez de escrever, e cada botão tem a sua própria resposta. Você atende a qualquer hora sem repetir a mesma coisa vinte vezes por dia.
Se a pergunta for mais complexa, a conversa continua com você: a automação cuida do repetitivo e você do que importa.
4. Agradeça as menções com um presente
Quando uma cliente menciona você no story, ela está te recomendando para os seguidores dela. Agradeça na hora com uma mensagem e um presente, como um cupom para a próxima compra. É um detalhe que fica na memória e que convida a mencionar você de novo.
5. Recupere quem não respondeu com um acompanhamento
Muita gente pede o link e esquece de abrir. Um acompanhamento escreve de novo algumas horas depois, só se a pessoa não respondeu nem tocou no link: um lembrete gentil, uma oferta ou um aviso de últimas vagas. Se a pessoa responder, tocar em um botão ou escrever «parar», os acompanhamentos param sozinhos.
Como criar sua primeira automação no SocialMaker
Com um modelo, a primeira automação fica pronta em poucos minutos. Veja o caminho completo:
Conecte o seu Instagram
Você precisa de uma conta profissional (comercial ou de criador). A conexão é oficial e a sua senha nunca passa pelo SocialMaker.
Escolha um modelo
Há 15 prontos para vender, agendar horários, conseguir contatos e atender seus clientes. Já vêm com as mensagens escritas e avisam o que falta completar.
Ajuste o fluxo ao seu negócio
Veja como cartões conectados ou etapa por etapa, com um celular ao lado que mostra a conversa do jeito que o seu cliente vai ver.
Ative e teste
Peça para alguém comentar a palavra-chave de outra conta: em segundos a pessoa recebe a resposta pública e a mensagem privada.
Boas práticas para proteger a sua conta
- Responda só a quem fala com você. Nunca mande mensagens para desconhecidos nem compre listas de contatos.
- Entregue o que prometeu. Se você diz «te mando o preço», mande o preço, e não só um link genérico.
- Peça o follow sem obrigar. Você pode convidar a pessoa a te seguir, mas a entrega deve chegar mesmo assim.
- Varie a resposta pública. A mesma frase repetida centenas de vezes parece spam: use duas ou três versões.
- Respeite quem pede para parar. Se alguém escrever «parar», pare de escrever para essa pessoa.
O SocialMaker aplica essas regras em todos os seus modelos e é Tech Provider da Meta: a conexão com o Instagram e o Facebook é oficial.
Perguntas frequentes
Automatizar o Instagram é permitido?
Sim, desde que você responda a quem escreveu primeiro e use uma ferramenta com conexão oficial. O que o Instagram proíbe são bots que seguem contas, curtem em massa ou escrevem para desconhecidos.
Preciso de uma conta profissional?
Sim. As automações funcionam com contas profissionais do Instagram (comercial ou de criador). Mudar a sua conta para profissional é grátis e leva um minuto nas configurações do Instagram.
Posso automatizar o Facebook também?
Sim. Com o SocialMaker você responde aos comentários da sua página do Facebook e às mensagens do Messenger com o mesmo construtor.
Quanto custa?
Você pode começar com o plano grátis, que inclui uma automação para você ver como funciona com os seus clientes. Os planos pagos somam mais automações e os acompanhamentos.
As respostas parecem de robô?
Só se você escrever assim. Os modelos trazem textos naturais que você pode mudar para que soem como você, e a primeira mensagem avisa que é uma resposta automática, como o Instagram pede.
Automatizar o Instagram não é deixar de atender os seus clientes: é atender mais rápido, com o que eles pedem, enquanto você se concentra no seu negócio. Comece com uma só automação, a do link ou a de agendamento, e some as outras quando vir os resultados.
Escrito porAndros BlandónSocialMaker