Regras da Meta que você precisa conhecer
A janela de 24 horas, para quem você pode escrever e por que algumas mensagens não são enviadas.
O SocialMaker usa a API oficial da Meta e respeita as regras dela. Conhecê-las evita surpresas:
Para quem uma automação pode escrever?
Só para quem interagiu com você primeiro: comentou, escreveu, respondeu ao seu story ou te mencionou. Nunca para desconhecidos.
O que é a janela de 24 horas?
Depois que a pessoa interage, a Meta permite escrever para ela durante 24 horas. Por isso os follow-ups precisam ser enviados dentro desse prazo.
Por que é adicionado «Resposta automática»?
As normas da Meta pedem para avisar que a primeira mensagem é automática. O SocialMaker adiciona isso só no final.
Por que a primeira mensagem tem um botão?
Quando a pessoa toca no botão, a conversa é aberta de forma oficial, e o SocialMaker pode entregar o conteúdo e os follow-ups.
Quantos botões de resposta posso colocar?
Até 13 por mensagem, com até 20 caracteres cada. É o limite do Instagram.
Existe um limite de mensagens?
A Meta limita quantas mensagens uma conta pode enviar por hora. Em contas com muito movimento, algumas respostas podem demorar alguns minutos.
Os modelos cumprem essas regras?
Sim. Todos respondem só a quem escreveu ou comentou primeiro, avisam que a primeira mensagem é automática, nunca obrigam a seguir e param se a pessoa escrever «parar».
O Instagram pode me bloquear?
Usar a API oficial é a forma segura de automatizar. Evite, sim, mensagens enganosas ou que as pessoas não pediram: a Meta pode limitar as contas que recebem muitas denúncias.