Cómo hacer un sorteo en Instagram: reglas, ideas y cómo elegir al ganador

Publicas el sorteo un martes en la noche y al otro día tienes 200 comentarios. Entre ellos, las mismas preguntas una y otra vez: «¿ya estoy participando?», «¿cuándo es?», «¿hacen envíos?». Y cuando anuncias el resultado, alguien escribe que fue arreglado y una cuenta con tu foto empieza a mandar mensajes de «felicidades» a tus seguidores.

Un sorteo puede mover mucho tu cuenta: según Tailwind, una empresa de herramientas de marketing que no publica cómo hizo su estudio, en más de 60.000 publicaciones de Instagram los concursos tuvieron en promedio 3,5 veces más me gusta y 64 veces más comentarios que las publicaciones normales (Tailwind). Pero uno mal hecho trae cazadores de premios, desconfianza y hasta problemas con la ley. En esta guía vas a ver qué pide Instagram, qué reglas hay en tu país, qué premios conviene regalar, cómo confirmar a cada participante sin pasar la noche contestando y cómo elegir al ganador sin que nadie dude.

Qué pide Instagram para hacer un sorteo

Instagram permite los sorteos, pero deja toda la responsabilidad en quien los organiza. Sus Normas de las promociones dicen que tú respondes por las reglas oficiales, por quién puede participar (por ejemplo, la edad y el lugar donde vive) y por cumplir las leyes y los permisos que correspondan. Además, toda promoción tiene que incluir dos cosas:

• Que cada participante libera a Instagram de toda responsabilidad.
• Que el sorteo no está patrocinado, avalado ni administrado por Instagram, ni asociado a Instagram.

Las Normas de las promociones no prohíben pedir que te sigan, que den me gusta o que etiqueten a un amigo en los comentarios. Lo que prohíben es etiquetar de forma inexacta o animar a la gente a hacerlo, por ejemplo, que se etiqueten en fotos donde no aparecen. Las Normas comunitarias piden no ofrecer ni regalar dinero a cambio de me gusta, seguidores, comentarios u otra interacción, y la política de spam de Meta, que también vale para Instagram, prohíbe sortear dinero en efectivo o equivalentes a cambio de interacción.

¿Necesitas un permiso? Las reglas según tu país

Esta parte cambia mucho según el país. En varios países, un sorteo por azar de un negocio necesita permiso aunque sea gratis. Estas son las reglas generales donde más nos leen; no es asesoría legal, y si el premio es grande o tienes dudas, consulta con un abogado de tu país.

• Estados Unidos: en general, un sorteo por azar no puede pedir un pago ni una compra para participar: si junta premio, azar y «contraprestación» (casi siempre, un pago), es una lotería ilegal, como explica la División de Juego de Wisconsin, que aclara que la contraprestación puede ser algo distinto del dinero; cada estado la define a su manera. Si los premios suman más de 5.000 dólares, Nueva York y Florida piden registrarlo antes y respaldar el valor de los premios con una cuenta especial o una fianza (Nueva York, Florida), y en Rhode Island, si eres un comercio minorista, debes registrarlo cuando los premios superan los 500 dólares (Rhode Island).
• México: la ley pide permiso de la Secretaría de Gobernación para cualquier sorteo, también los gratis que solo promocionan tu negocio, y el reglamento pide que un inspector de Gobernación esté presente en el sorteo. Organizar sorteos sin autorización se castiga hasta con cárcel; de esa pena solo se salvan las rifas entre amigos y parientes (Ley Federal de Juegos y Sorteos, Reglamento).
• Colombia: Coljuegos dice que los sorteos o «giveaways» en redes que usan el azar son juegos promocionales y necesitan permiso previo: de Coljuegos si abarcan dos o más departamentos y, si no, de la entidad de tu departamento (en Bogotá, la Lotería de Bogotá) (Coljuegos); además se paga el 14 % del valor de los premios (Coljuegos, 2021, Ley 643 de 2001). En 2024 pidió bloquear 289 perfiles de Facebook e Instagram por rifas y promocionales sin autorización (Coljuegos, 2024).
• Argentina: no hace falta una autorización nacional, pero está prohibido condicionar el sorteo a una compra (Decreto 274/2019). La publicidad debe decir «Sin obligación de compra», las fechas de inicio y fin, y dónde ver las bases, y la lista de ganadores se publica dentro de los 10 días hábiles (Decreto 961/2017).
• Chile: hay que informar las bases y cuánto dura la promoción (no basta con dejarlas en una notaría), cuántos premios hay y el plazo para reclamarlos, y difundir los resultados (Ley del Consumidor, artículos 35 y 36).

Premios que atraen clientes (y no solo cazadores de sorteos)

El premio decide quién participa. Si regalas un celular, comenta cualquiera, aunque nunca vaya a comprarte. Y dinero, ni algo que valga como dinero: como viste, las normas de Instagram y de Meta piden no sortearlo a cambio de interacción. Lo que funciona es algo que solo quiere tu cliente:

• Tu producto estrella o uno de tus servicios: una canasta de tu café, un corte con tu mejor estilista, una sesión de fotos. Atrae a quien ya quiere lo que vendes.
• Una experiencia en tu local: una cata, una clase o una cena para dos. Además, quien gana viene y conoce el lugar.
• Un vale por algo concreto de tu negocio: «un corte y peinado» o «una canasta de café», no un monto. Es fácil de entregar y la persona viene a usarlo.
• Un sorteo con un negocio vecino: una florería y una pastelería, una barbería y una tienda de ropa. Cada uno trae a su público y comparten el gasto.

Paso a paso para hacer tu sorteo

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   Define el premio, las fechas y quién puede participar

   Decide cuánto dura (con una semana alcanza para que lo vean sin que se olvide), hasta qué hora se puede participar, cuándo anuncias el resultado y desde dónde se puede ganar. Si el premio se recoge en tu local, limítalo a tu ciudad. Si tu país pide permiso, este es el momento de tramitarlo.

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   Escribe las bases

   Son las reglas del sorteo, por escrito y antes de empezar. Más abajo tienes un generador para armarlas en un minuto. Ponlas en un lugar con enlace propio (una página de tu sitio o un documento compartido), con un botón en tu link in bio, y en una historia destacada llamada «Bases».

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   Publica el sorteo con una sola acción clara

   Una foto del premio y, en la descripción, qué hay que comentar, hasta cuándo y dónde están las bases. Mientras menos requisitos, menos confusión: «comenta SORTEO» funciona mejor que una lista de cinco pasos. En Argentina, agrega también «Sin obligación de compra» y la fecha de inicio.

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   Confirma a cada participante por mensaje

   Que cada persona reciba por mensaje las bases y sepa que ya está participando. Así no contestas la misma pregunta 200 veces; más abajo te contamos cómo hacerlo en automático.

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   Cierra, limpia y elige al azar

   Cuando termina el plazo, quita lo que no vale según tus bases y elige al azar entre el resto, grabando la pantalla.

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   Anuncia el resultado y entrega el premio

   Publícalo en tus historias y en la publicación del sorteo (en un comentario fijado o en la descripción), escríbele a la persona desde tu cuenta y dale un plazo para responder. Una foto de la entrega, si la persona está de acuerdo, es la mejor prueba de que el sorteo fue real.

Que cada participante reciba las bases sin que contestes uno por uno

En un sorteo, casi todos preguntan lo mismo. Con la plantilla Sorteo de las respuestas automáticas de SocialMaker, cada persona que comenta SORTEO recibe en ese mismo minuto una respuesta en su comentario y un mensaje privado con un botón; al tocarlo, le llegan las bases:

• Una respuesta en su comentario, que se turna entre varias versiones para no repetir siempre el mismo texto (repetirlo es una señal de spam, como explicamos en cómo evitar que te bloqueen por repetir el mismo comentario).
• Un mensaje privado con un botón para recibir las bases (según tus bases, el comentario ya cuenta como participación).
• Una invitación a seguirte, sin obligar: quien no te sigue recibe igual las bases.
• Tus bases y la fecha del sorteo, con el aviso de que Instagram no lo patrocina.

Si alguien comenta cinco veces, recibe un solo mensaje. En los planes Pro y Max puedes pedirle además su WhatsApp para avisarle si gana: es opcional, tiene un botón para saltarlo y la persona participa igual, y queda en tu lista de Contactos. Si prefieres responder a cualquier comentario, sin palabra clave, activa Responder a cualquier comentario, y revisa que tus respuestas sirvan también para quien solo pregunta algo.

Cómo elegir al ganador sin que nadie dude

Elegir al ganador es el momento de más desconfianza, y en algunos países también es una obligación hacerlo público: en Argentina, la lista de ganadores se publica dentro de los 10 días hábiles, y en Chile hay que difundir los resultados (en México, el sorteo con permiso se hace ante el inspector de Gobernación). Lo más simple es que cualquiera pueda ver cómo salió:

• Haz la lista de participaciones válidas según tus bases: una por persona, dentro del plazo y sin tu equipo ni tu familia.
• Numéralas en orden y genera un número al azar entre 1 y el total, con un generador de números como el de RANDOM.ORG.
• Graba la pantalla mientras lo haces y súbelo a tus historias.
• Ten una persona suplente por si quien gana no responde en el plazo de tus bases.

Cuidado con las cuentas falsas que «felicitan» a tus participantes

Los estafadores buscan sorteos para copiarlos: crean una cuenta casi igual a la tuya y les escriben a quienes comentaron que ganaron, para pedirles un pago o los datos de su tarjeta. Le pasó a una bloguera de comida de Carolina del Norte: escribieron a todas las personas que participaban en su sorteo con un «ganaste, toca este enlace» (ABC11, 2021). En Argentina, la fiscalía especializada en ciberdelitos advirtió por falsos sorteos en Instagram que piden pagar el envío por adelantado (Diario Judicial, 2022).

En Estados Unidos, en 2024 la gente presentó 97.350 denuncias por estafas de premios, sorteos y loterías (por cualquier medio, no solo en redes) y reportó 351 millones de dólares perdidos (FTC, 2025). El consejo de la Comisión Federal de Comercio es simple: si tienes que pagar para recibir un premio, es una estafa (FTC).

Animación: dos mensajes que recibe quien participó en un sorteo. El de una cuenta falsa, @cafemonte.sorteos, pide pagar 49 dólares de envío en menos de una hora, en un enlace que no es del negocio. El de la cuenta real, @cafemonte, avisa que el resultado ya es público y dice que nunca pedirá pagos, contraseñas ni datos de tarjeta.

Cuenta falsa

Café Montecafemonte.sorteos

¡Felicidades! Ganaste el sorteo de Café Monte.

Para enviarte el premio, paga $49 de envío en cafemonte-premios.shop antes de 1 hora o pasa al siguiente.

• Otra cuenta: no es @cafemonte
• Te pide pagar para recibir el premio
• Te apura para que no lo pienses
• Un enlace que no es del negocio

La cuenta del sorteo

Café Montecafemonte

¡Hola! Ganaste la canasta de café del sorteo. Ya publicamos el resultado en nuestras historias.

Escríbenos aquí qué día puedes pasar por ella (tienes hasta el lunes). Nunca te vamos a pedir pagos, contraseñas ni datos de tu tarjeta.

• Es la cuenta que organizó el sorteo
• El resultado ya es público
• No pide dinero ni datos de tu tarjeta

Pon en tus bases «Nunca te vamos a pedir pagos, contraseñas ni datos de tu tarjeta». Así tus clientes reconocen la estafa.

• Escríbelo en tus bases: «Nunca te vamos a pedir pagos, contraseñas ni datos de tu tarjeta».
• Anuncia el resultado en público, en tus historias, antes de escribirle a quien ganó.
• Fija un comentario en el sorteo que diga desde qué cuenta vas a escribir.
• Denuncia las cuentas que se hacen pasar por la tuya desde la ayuda de Instagram y avisa en tus historias.
• Piénsalo antes de usar #sorteo: la bloguera de Carolina del Norte dejó de usar el hashtag de los sorteos para que no la encontraran tan fácil.

Errores que arruinan un sorteo

• Pedir que compren para participar. En Estados Unidos lo vuelve una lotería ilegal, en Florida está prohibido de forma expresa y en Argentina también.
• Sortear dinero o algo que valga como dinero (efectivo, transferencias, tarjetas con saldo). Las normas de Instagram y de Meta piden no sortearlo a cambio de interacción.
• Pedir que se etiqueten en fotos donde no aparecen, o, en Facebook, pedir que compartan o etiqueten para participar.
• Empezar sin bases o cambiarlas a mitad del sorteo.
• Elegir a dedo, o que gane alguien de tu equipo o de tu familia.
• Pedir que publiquen una foto con tu hashtag sin aclarar que es un sorteo: en Estados Unidos, la FTC pide que el propio hashtag lo diga, como #TuMarca_Sweepstakes; #sweepstakes solo no basta (FTC).
• Contestar a mano cada comentario con el mismo texto, a medianoche y durante una semana.

Preguntas frecuentes

Un buen sorteo no termina el día del resultado: termina cuando alguien que ganó, o que solo participó, vuelve a comprarte. Si quieres seguir con esa conversación, mira cómo convertir seguidores en clientes.