Minha automação não responde

Confira estas causas em ordem. A maioria se resolve em um minuto.

1. Você está testando com a sua própria conta?

A sua conta conectada nunca dispara as próprias automações. Teste comentando a partir de outra conta.

2. A automação está ativa?

Em Automações deve estar escrito ATIVA, com o interruptor ligado. Rascunhos e automações pausadas não respondem.

3. O comentário tem a palavra-chave?

A palavra precisa aparecer no comentário (não importam maiúsculas nem acentos). Se você escolheu uma publicação específica, o comentário precisa ser nessa publicação.

4. Precisa reconectar a sua conta?

Se você vir o aviso «Esta conta foi conectada antes das novas permissões», vá em Configurações → Conexões e conecte de novo.

5. Há duas automações com a mesma palavra?

Se um comentário combina com duas automações ativas, responde só a que você editou mais recentemente. Use palavras diferentes para cada uma.

6. A pessoa já recebeu a mensagem?

• Cada comentário recebe uma resposta.
• Nas mensagens diretas, cada pessoa recebe a entrega no máximo uma vez a cada 24 horas.
• Se a pessoa escreveu «parar» ou «stop», ela não recebe mais mensagens automáticas.