Mi automatización no responde

Revisa estas causas en orden. La mayoría se resuelve en un minuto.

1. ¿Estás probando con tu propia cuenta?

Tu cuenta conectada nunca dispara sus propias automatizaciones. Prueba comentando desde otra cuenta.

2. ¿La automatización está activa?

En Automatizaciones debe decir ACTIVA y tener el interruptor encendido. Los borradores y las pausadas no responden.

3. ¿El comentario tiene la palabra clave?

La palabra tiene que aparecer en el comentario (no importan mayúsculas ni acentos). Si elegiste una publicación específica, el comentario tiene que ser en esa publicación.

4. ¿Hace falta reconectar tu cuenta?

Si ves el aviso «Esta cuenta se conectó antes de los permisos nuevos», ve a Ajustes → Conexiones y vuelve a conectarla.

5. ¿Hay dos automatizaciones con la misma palabra?

Si un comentario coincide con dos automatizaciones activas, responde solo la que editaste más recientemente. Usa palabras distintas para cada una.

6. ¿La persona ya recibió el mensaje?

• Cada comentario recibe una respuesta.
• En los mensajes directos, cada persona recibe la entrega como máximo una vez cada 24 horas.
• Si la persona escribió «stop» o «parar», ya no recibe mensajes automáticos.