Je n'arrive pas à accéder à mon compte
Que faire si tu as oublié ton mot de passe, que le code pour vérifier ton e-mail n'arrive pas, ou que tu as créé ton compte avec Google.
Tu peux accéder de deux façons : avec Continuer avec Google ou avec ton e-mail et mot de passe. Utilise celui avec lequel tu as créé ton compte.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, touche **Mot de passe oublié ?**
Écris ton e-mail
On t'envoie un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe.
Ouvre le lien et choisis ton nouveau mot de passe
Le lien est valable 1 heure : s'il a expiré, demandes-en un autre.
On me demande de vérifier mon e-mail
Si tu t'es inscrit avec e-mail et mot de passe, on t'envoie un code à 6 chiffres pour confirmer ton e-mail. Tant que tu ne l'as pas confirmé, tu ne peux pas te connecter avec ton mot de passe.
- Vérifie le dossier spam ou promotions.
- Demandes-en un autre avec Renvoyer le code : tu peux le faire toutes les 30 secondes.
- Tu as fermé la page avant de vérifier ? Crée ton compte à nouveau avec le même e-mail et on t'enverra un nouveau code.
- Vérifie que tu as bien écrit ton e-mail.
J'ai créé mon compte avec Google
Connecte-toi avec Continuer avec Google. Si tu veux aussi te connecter avec un mot de passe, crée-le dans Réglages → Compte → Créer un mot de passe : on t'envoie un lien sécurisé par e-mail.