Reglas de Meta que debes conocer
La ventana de 24 horas, a quién se le puede escribir y por qué algunos mensajes no se envían.
SocialMaker usa la API oficial de Meta y respeta sus reglas. Conocerlas te ahorra sorpresas:
¿A quién le puede escribir una automatización?
Solo a quien interactuó contigo primero: te comentó, te escribió, respondió tu historia o te mencionó. Nunca a desconocidos.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Después de que la persona interactúa, Meta permite escribirle durante 24 horas. Por eso los seguimientos deben enviarse dentro de ese plazo.
¿Por qué se agrega «Respuesta automática»?
Las normas de Meta piden avisar que el primer mensaje es automático. SocialMaker lo agrega solo al final.
¿Por qué el primer mensaje lleva un botón?
Cuando la persona toca el botón, se abre la conversación de forma oficial y SocialMaker puede entregarle el contenido y los seguimientos.
¿Cuántos botones de respuesta puedo poner?
Hasta 13 por mensaje, de 20 caracteres cada uno. Es el límite de Instagram.
¿Hay un límite de mensajes?
Meta limita cuántos mensajes puede enviar una cuenta por hora. En cuentas con mucho movimiento, algunas respuestas pueden tardar unos minutos.
¿Las plantillas cumplen estas reglas?
Sí. Todas responden solo a quien te escribió o comentó, avisan que el primer mensaje es automático, nunca obligan a seguirte y se detienen si la persona escribe «parar».
¿Puede bloquearme Instagram?
Usar la API oficial es la forma segura de automatizar. Evita, eso sí, mensajes engañosos o que la gente no pidió: Meta puede limitar las cuentas que reciben muchos reportes.