Follow-ups automáticos
Até três mensagens a mais, dentro de 24 horas, para quem não respondeu nem tocou no seu link. Param sozinhos.
Muita gente pede o link e esquece de abrir. Os follow-ups escrevem de novo para essas pessoas, dentro da janela de 24 horas que a Meta permite.
Como adicionar
Adicione a ferramenta «Acompanhamento»
Arraste-a sobre o fluxo ou escolha em Adicionar ao fluxo. Você pode adicionar até 3 por automação.
Escolha quando ele é enviado
Toque no tempo: 1, 2, 4, 6, 12, 20 ou 22 horas depois da entrega. Todos caem dentro das 24 horas, com pelo menos 1 hora entre um e outro.
Escreva a mensagem ou use uma ideia
Há três para começar: Lembrete, Oferta e Última chance. Se o fluxo tiver link, você pode incluí-lo de novo.
Eles só chegam para quem não respondeu nem clicou. Na tela, cada acompanhamento mostra o tempo de espera, e no celular você pode tocar em Não responde, em O que acontece se…, para ver como chega.
Quando eles param
- Quando a pessoa responde, toca em um botão ou toca no seu link.
- Quando ela escreve «parar» ou «stop».
- Quando passam as 24 horas desde a última interação dela (a Meta não permite mais escrever para ela).
No painel você vê quantos follow-ups foram enviados e quantos não, e por quê: porque responderam, porque clicaram ou porque a conversa já estava fechada.