Relances automatiques
Jusqu'à trois messages de plus, dans les 24 heures, pour qui n'a ni répondu ni touché ton lien. Elles s'arrêtent toutes seules.
Beaucoup de gens demandent le lien et oublient de l'ouvrir. Les relances leur écrivent à nouveau, dans la fenêtre de 24 heures que permet Meta.
Comment les ajouter
Ajoute l'outil « Relance »
Glisse-le sur le flux ou choisis-le dans Ajouter au flux. Tu peux en ajouter jusqu'à 3 par automatisation.
Choisis quand elle s'envoie
Touche le délai : 1, 2, 4, 6, 12, 20 ou 22 heures après la livraison. Elles tombent toutes dans les 24 heures, avec au moins 1 heure d'écart.
Écris le message ou prends une idée
Il y en a trois pour commencer : Rappel, Offre et Dernière chance. Si le flux a un lien, tu peux l'inclure à nouveau.
Elles n'arrivent qu'à qui n'a ni répondu ni cliqué. Sur le canevas, chaque relance affiche son délai, et sur le téléphone tu peux toucher Ne répond pas, dans Que se passe-t-il si…, pour voir comment elle arrive.
Quand elles s'arrêtent
- Quand la personne répond, touche un bouton ou touche ton lien.
- Quand elle écrit « stop » ou « arrêter ».
- Quand 24 heures se sont écoulées depuis sa dernière interaction (Meta ne permet plus de lui écrire).
Dans le panneau, tu vois combien de relances ont été envoyées et combien ne l'ont pas été, et pourquoi : parce que la personne a répondu, parce qu'elle a cliqué ou parce que la conversation était déjà fermée.