Règles de Meta à connaître
La fenêtre de 24 heures, à qui on peut écrire et pourquoi certains messages ne partent pas.
SocialMaker utilise l'API officielle de Meta et respecte ses règles. Les connaître t'évite des surprises :
À qui une automatisation peut-elle écrire ?
Seulement à qui a interagi avec toi en premier : t'a commenté, t'a écrit, a répondu à ta story ou t'a mentionné. Jamais à des inconnus.
Qu'est-ce que la fenêtre de 24 heures ?
Après que la personne interagit, Meta permet de lui écrire pendant 24 heures. C'est pour ça que les relances doivent être envoyées dans ce délai.
Pourquoi ajoute-t-on « Réponse automatique » ?
Les règles de Meta demandent de signaler que le premier message est automatique. SocialMaker l'ajoute tout seul, à la fin.
Pourquoi le premier message a-t-il un bouton ?
Quand la personne touche le bouton, la conversation s'ouvre officiellement et SocialMaker peut lui livrer le contenu et les relances.
Combien de boutons de réponse puis-je ajouter ?
Jusqu'à 13 par message, de 20 caractères maximum chacun. C'est la limite d'Instagram.
Y a-t-il une limite de messages ?
Meta limite le nombre de messages qu'un compte peut envoyer par heure. Sur les comptes très actifs, certaines réponses peuvent prendre quelques minutes.
Les modèles respectent-ils ces règles ?
Oui. Tous répondent seulement à qui a écrit ou commenté en premier, signalent que le premier message est automatique, n'obligent jamais à suivre et s'arrêtent si la personne écrit « stop ».
Instagram peut-il me bloquer ?
Utiliser l'API officielle est la façon sûre d'automatiser. Évite quand même les messages trompeurs ou non sollicités : Meta peut limiter les comptes qui reçoivent beaucoup de signalements.